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SHIPPING AND FUFILLMENT DEPARTMENT

All inquiries will be answered before the end of the next

business day. We're open from Tuesday to Thursday, 9am-5pm and Friday

9am-3pm.

 

Our handling time is 1-5 business days.

* Business days are Monday to Friday, excluding holidays

Our shipping time is 1-10 business days.

* Durning peak season and holidays there may be delays by courier.

 

Once packages are dropped off or picked up, please contact Courier for

further shipping updates.

 

Stallion Express

https://stallionexpress.ca/track/

 

Canada Post

https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en#/home

 

All packages are fully insured against theft or lost during transit.

Once the courier indicates that the package is delivered, pacakage is

now the responsibility of the owner.

 

Clients are responsible for the complete correct shipping address. Any

returned packages will be charged with additional handling and

shipping charges and are not applicable for a refund.

 

 

Si vous avez des questions sur une commande que vous venez d'acheter,

veuillez attendre le délai d'expédition et de traitement approprié

avant de nous contacter.

 

Toutes les demandes recevront une réponse avant la fin du jour ouvrable suivant.

 

Nos heures de bureau sont du mardi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi

de 9h à 15h.

 

Notre délai de traitement est compris entre 1 à 5 jours ouvrables.

 

* Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés

Notre délai de livraison est compris entre 1 à 10 jours ouvrables.

* Pendant la haute saison et/ou les jours fériés, il peut y avoir des

retards de la part des sociétés de messagerie.

 

Une fois les colis déposés ou récupérés, veuillez contacter

directement la société de messagerie pour obtenir des mises à jour

supplémentaires sur l'expédition.

 

Stallion Express

https://stallionexpress.ca/track/

 

Postes Canada

https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/fr#/home

 

Veuillez noter que tous les colis sont entièrement assurés contre le

vol ou la perte pendant le transport. Une fois que le transporteur

indique que le colis est livré, ce n'est plus la responsabilité du

transporteur mais désormais celle du propriétaire.

 

Les clients sont responsables de l’adresse de livraison complète et

correcte. Tout colis retourné sera facturé des frais de manutention et

d'expédition supplémentaires et ne pourra faire l'objet d'un

remboursement

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